Secretary Chief Minister / Commissioner Kumau Mr. Rajeev Rautela videoconferencing related to the Chief Minister’s helpline problem

रूद्रपुर 17 दिसम्बर- सचिव मुख्यमंत्री/आयुक्त कुमायू श्री राजीव रौतेला ने मुख्यमंत्री हैल्प लाइन एप समस्या निस्तारण सम्बन्धी वीडियो कांफ्रेसिंग करते हुये कहा कि मुख्यमंत्री हैल्प लाइन एवं टाॅल फ्री नम्बर 1905 प्राप्त शिकायतो व समस्याओं के प्रति संवदेनशील हांे व उनका निस्तारण सम्बन्धित अधिकारी शीघ्र करें। उन्होने कहा कि सरकार विभिन्न माध्यमों से आमजन तक पहुचँ कर समस्याओं का समाधान कर रही है। और अधिकारियो को आमजन की शिकायतों के समाधान हेतु जवाबदेह बनाया गया है। इसी कड़ी में मुख्यमंत्री हैल्प लाइन व 1905 में प्राप्त शिकायतों के समाधान हेतु एल-1 से एल-4 तक लेवल तय किये गये है जिससे समस्याओं का त्वरित व गुणवत्तायुक्त समाधान हो सके। मण्डलायुक्त ने बताया कि मुख्यमंत्री हैल्प लाईन में मा0 न्यायालय, सूचना का अधिकार आदि जो शिकायतें मुख्य मंत्री हैल्प लाईन से अच्छादित नही है उन शिकायतों का स्पेशल क्लोज का अधिकार अब जिलाधिकारियों को दे दिया गया है।
उन्होने जिलाधिकारियों व मण्डलीय अधिकारियों कोे निर्देश देते हुए कहा एल-1 व एल-2 अधिकारियों के कार्यो का नियमित मानिटरिंग कर शिकायतों का निस्तारण कराना सुनिश्चित करें व जिन अधिकारियों द्वारा शिकायतों के निस्तारण हेतु कार्य नही किया जा रहा है उन अधिकारियों के खिलाफ आवश्यक कार्यवाही अमल में लायी जायेगी। उन्होने ने कहा कि एल-1, एल-2 स्तर पर कार्य ना होने के कारण शिकायतें एल-3 व एल-4 स्तर पर पहुंच गई है उनको भी त्वरित गति से निस्तारित किया जाए। श्री रौतेला ने कहा कि शिकायतें एल-3, एल-4 स्तर पर अधिक मात्रा मे पहुंच रही है इसका करण है कि जो शिकायतें जनपद स्तर पर ही निस्तारित हो जानी चाहिए थी वे एल-1 व एल-2 स्तर के अधिकारी की लापरवाही व ध्यान ना देने के  कारण समस्यायें अगले स्तर पर पहंुच रही है जिससे समस्याओं का समाधान नही हो पा रहा है।
उन्होने जिलाधिकारियांे को निर्देश दिये कि वे प्रत्येक सप्ताह सम्बन्धित अधिकारियों के साथ बैठक कर मुख्यमंत्री हैल्प लाइन मे प्राप्त शिकायतों की समीक्षा कर व शिकायतों की प्रथमिकता के आधार पर निस्तारण करना सुश्निचित करें। उन्होने कहा कि एल-1 एल-2 की ऐसी शिकायतें जिनकी कार्यवाही पूरी हो गई हो तो सम्बन्धित अधिकारी अपनी रिर्पोट एल-4 पर निस्तारण को भेजेें। उन्होने कहा जिन अधिकारियों का जनपद से स्थानान्तरण होता है वह अधिकारी अपने आने वाले अधिकारी को सीएम हैल्प लाइन शिकायतें हस्तगत करेंगे तभी कार्यमुक्त होंगे। मा0 मुख्यमंत्री के आ0एस0डी0 रविन्द्रदत्ता ने वी.सी. के माध्यम से कहा किसी समस्या के समाधान में आ रही परेशानी के साथ विभाग से बाहर की समस्या प्राप्त होने पर अधिकारी हैल्प लाईन से जानकारी ले सकते है। उन्होने जिलाधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा जनपद में सी.एम. हैल्प लाईन का प्रचार-प्रसार किया जाए।
जिलाधिकारी डा0 नीरज खैरवाल ने बताया कि जनपद स्तर पर सी.एम. हैल्प लाईन एवं टोल फ्री नम्बर पर प्राप्त शिकायतों का प्रत्येक सोमवार को जनसुनवाई दिवस पर भी निस्तारण किया जाता है। उन्होने सम्बन्धित अधिकारियो को प्राप्त शिकायतो को भलिभाति अध्ययन कर शीघ्र निस्तारण करने के निर्देश दिये। उन्होने कहा कि प्रत्येक अधिकारी को प्राप्त शिकायतो की पूर्ण जानकारी होनी चाहिये। उन्होने कहा कि यदि किसी भी विभाग की शिकायते लम्बित पायी गयी तो उस अधिकारी के खिलाफ सख्त कार्यवाही की जायेगी
वीडियों कांफे्रसिंग मे मुख्य नगर आयुक्त जय भारत सिंह, अपर जिलाधिकारी जगदीश चन्द्र काण्डपाल व उत्तम सिंह चैहान, एसपी प्रमोद कुमार, सीएमओ डा0 शैलजा भट््ट, जिला युवा कल्याण अधिकारी मोहन सिंह नगन्याल सहित सम्बन्धित विभागांे के अधिकारी उपस्थित थे।

– – – –